【佛山陶瓷网】西班牙凯拉捷特：一切工作均以客户为中心

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    西班牙凯拉捷特：一切工作均以客户为中心

在今年的广州陶瓷工业展，西班牙凯拉捷特股份有限公司（下文简称“凯拉捷特”）携kerajet eco、kerajet master和kerajet mini这三款最新的陶瓷喷墨打印机亮相。

凯拉捷特展位上客户在询问

展会期间，凯拉捷特超过200平方米的展馆挤满了关注喷墨设备最新动态的观展者，其陶瓷喷墨打印机受欢迎程度之高由此可见一斑。凯拉捷特的陶瓷喷墨打印机有何与众不同之处？凯拉捷特是如何看待中国市场的？该企业能为中国客户提供什么服务？

记者带着这些问题，同时采访了凯拉捷特中国区总经理雅各布·吉梅诺和福建海美斯凯拉捷特贸易有限公司（凯拉捷特中国总代理）总经理吴玉礼。

根据客户需求而创新

凯拉捷特在展会上主推kerajet eco、kerajet master和kerajet mini三款最新的陶瓷喷墨打印机各具特色，可以满足用户多种需求。据了解，kerajet eco可兼容赛尔、精工喷头，喷头单元可根据客户要求定制，打印速度达50m/min，6个颜色通道，实现360dpi×1016dpi高精度喷印。kerajet master融合多项技术，拥有多喷头系统，兼容赛尔、精工、北极星等喷头，支持喷釉功能，打印速度更达90m/min,颜色通道扩展到12色。kerajet mini可用于测试打印和批量生产，可兼容赛尔、精工、北极星等喷头，6个颜色通道，实现400dpi×1016dpi的超高精度喷印。

雅各布·吉梅诺在接受记者采访时明确表示：“凯拉捷特可以根据客户需求而对陶瓷喷墨打印机进行调整改造，此外还能做到全面定制。”他表示，凯拉捷特在陶瓷喷墨打印机领域有着15年丰富的制造和研发经验，他们的陶瓷喷墨打印机还会根据客户的需求和反馈信息寻求发展和改变。

对于凯拉捷特陶瓷喷墨打印机的功能在今后向什么方向提升的问题，雅各布·吉梅诺透露，凯拉捷特在以后会在墨水系统、喷头、软件系统等方面加大研发力度，更大程度上满足客户需求。凯拉捷特的理念是：要一直改变提升。他们在以后肯定会推出更先进的喷印技术。

“凯拉捷特一直以来都致力于创新，不断引领潮流。以后的喷墨设备将会更人性化、简单化。”吴玉礼补充说，“我们新推出的陶瓷喷墨打印机首次提出了‘不同应用需要不同喷头’的理念，能根据陶瓷企业差异化的生产需求，推出了不同组合的喷头应用，喷印效果更佳。”

据悉，凯拉捷特在客户购买陶瓷喷墨打印机后，会实地考察其工厂实际的生产状况，与客户解释不同喷头的优缺点，并根据生产的实际需要，帮助客户寻找到最合适的喷头，从而使陶瓷企业做出更优质的产品。

让客户无后顾之忧

不少客户在购买国外产品时，会担忧他们在国内享受不到满意的服务，海外设备制造企业对这个问题也愈来愈重视。吴玉礼对此表示，凯拉捷特为消除客户对此的顾虑，在服务上不遗余力，尽力确保客户的满意度。

“我们要让用户没有后顾之忧。”吴玉礼提及，“海美斯凯拉捷特的宗旨是：用口碑传递品质，用服务缔造双赢。服务及时高效，在售前、售中、售后都做好服务。有我们设备到达的地方，我们的服务人员就会跟着到达。

据了解，“7×24小时的服务”，是凯拉捷特针对中国制定的服务口号。关于这个口号，吴玉礼表示，他们深知连续生产对中国陶瓷企业的重要性，而他们相信自己的服务团队能及时高效地为客户提供令人满意的服务。

在技术方面，凯拉捷特会提供及时有效的整体解决方案。据介绍，24小时的技术支持、更新升级服务、数码设计支持、操作员技术培训、对用于凯拉捷特的墨水和釉料进行检测并认证，这些是凯拉捷特对每一套落户系统所提供的服务中包含的内容。

雅各布·吉梅诺指出，凯拉捷特在技术、培训、配件、售后服务等方面对客户会大力支持，“满足客户各方面的使用要求，让客户感受到购买凯拉捷特的产品是正确的选择”。

喷墨设备市场这辈子都做不完

“喷墨设备市场这辈子都做不完！”吴玉礼感叹，喷墨技术喷印的效果超越滚筒印刷和丝网印刷，在印刷效果上完全可以代替它们，给整个陶瓷行业带来了革命性的变化，喷墨设备在今后还会根据市场不断增长需求而不断发展，喷墨设备市场广阔。

雅各布·吉梅诺的观点与前者相似，他认为：“陶瓷行业用喷墨打印机机对产品进行提升改造的速度很快，中国的喷墨设备市场需求非常大，陶瓷喷墨打印机的增长速度非常快。

今年以来，凯拉捷特陶瓷喷墨打印机凭借稳定的性能、全面的功能，加上及时高效的服务，订单不断增加。据他们预计 ，截至今年年底，将会有超过100台的凯拉捷特喷墨打印机在中国陶瓷企业中使用。